Livraisons & Retours
LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE
Pour toute commande effectuée sur notre site internet, celle-ci est préparée dans un délai de deux jours ouvrés puis confiée à La Poste ou à nos transporteurs partenaires. Le délai de livraison est généralement estimé entre 48h et 72h.
⚠️ Attention : Le délai de préparation des commandes peut être prolongé durant les périodes commerciales intenses (fêtes, Black Friday, promotions, etc.).
Tarifs de livraison :
- Point relais : 3,90 € pour toute commande inférieure à 59 € d’achat.
- Livraison à domicile : 4,90 € pour toute commande inférieure à 59 € d’achat.
- À partir de 59 € d’achat : la livraison est offerte, aussi bien en point relais qu’à domicile.
- Livraison express avec Chronopost :
- 9 euros pour les achats en dessous de 80 euros
- 5 euros pour les achats entre 80 et 120 euros
- Gratuite à partir de 120 euros d'achat
Pour les livraisons express avec Chronopost :
- Commandes passées du lundi au vendredi avant 11h : expédition le jour même.
- Commandes passées du lundi au jeudi après 11h : expédition le lendemain.
- Commandes passées du vendredi après 11h au dimanche soir : expédition le lundi suivant.
- Commandes passées les jours fériés : expédition le jour ouvré suivant.
Attention : Il n'y a pas de livraison le samedi avec Chronopost.
LIVRAISON EN BELGIQUE :
Nous proposons également la livraison vers la Belgique.
Tarifs de livraison :
- Point relais : 5,90 € pour toute commande inférieure à 80 € d’achat.
- Livraison à domicile : 7,90 € pour toute commande inférieure à 100 € d’achat.
- À partir de 80 € d’achat : la livraison en point relais est offerte.
- À partir de 100 € d’achat : la livraison est offerte à domicile comme en point relais.
LIVRAISON EN EUROPE
Pour toute commande effectuée sur notre site internet, celle-ci est traitée dans les deux jours ouvrés et confiée à La Poste. Le délai de livraison est estimé entre 3 et 5 jours.
Livraison à domicile : 8 euros.
Toute commande au-delà de 120 euros d'achat est offerte !
LIVRAISON DANS LE RESTE DU MONDE ET OUTREMER
Pour toute commande effectuée sur notre site internet, celle-ci est traitée dans les deux jours ouvrés et confiée à La Poste. Le délai de livraison est estimé entre 4 et 10 jours.
Livraison à domicile : 25 euros.
Toute commande au-delà de 150 euros d'achat est offerte !
FRAIS DE DOUANE ET TAXES LOCALES
Pour toute commande livrée hors de l’Union Européenne, ainsi que vers les départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM), des frais de douane, taxes locales ou droits d’importation peuvent s’appliquer.
Ces frais, qui varient selon le pays de destination et la réglementation en vigueur, restent à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le prix total de la commande ni dans les frais de livraison indiqués lors de l’achat.
Il appartient au client de se renseigner auprès des autorités locales compétentes afin de connaître les éventuelles taxes et droits applicables, ainsi que les modalités de déclaration ou de paiement correspondantes.
RETOUR
Vous êtes dans le délai légal de rétractation et souhaitez nous renvoyer votre commande ?
- Assurez-vous que les cosmétiques que vous renvoyez sont intacts et n'ont pas été ouverts, puis téléchargez le bordereau de renvoi.
- Contactez notre service client pour signaler votre souhait de rétractation à l'adresse email suivante :serviceclient@la-canopee.com.

